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Politique de confidentialite CarWash Express

Politique de Confidentialite

Derniere mise a jour : 21 mai 2026

CarWash Express accorde une importance particuliere a la protection de vos donnees personnelles. La presente politique de confidentialite a pour objectif de vous informer sur la maniere dont nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD - Reglement UE 2016/679) et a la loi Informatique et Libertes du 6 janvier 1978 modifiee.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site www.carwash-express.com est :

2. Donnees collectees

Nous collectons uniquement les donnees strictement necessaires aux finalites suivantes :

2.1 Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

  • Votre nom
  • Votre adresse email
  • Votre numero de telephone
  • Le contenu de votre message

2.2 Formulaire de reservation

Lors de la prise de rendez-vous en ligne, nous collectons :

  • Votre nom
  • Votre adresse email
  • Votre numero de telephone
  • Le service souhaite
  • Le centre concerne
  • La date et l'heure souhaitees
  • Le type de vehicule
  • Un message optionnel

2.3 Donnees techniques

Pour des raisons de securite, nous collectons egalement :

  • Votre adresse IP (anonymisee apres 30 jours)
  • Le type et la version de votre navigateur
  • La date et l'heure de votre visite
  • Les pages consultees

Ces donnees sont collectees par notre prestataire de protection Cloudflare et nos logs serveur. Elles ne permettent pas de vous identifier individuellement.

3. Finalites du traitement

Vos donnees personnelles sont collectees et traitees pour les finalites suivantes :

  • Repondre a vos demandes (formulaire de contact)
  • Gerer vos rendez-vous (formulaire de reservation)
  • Assurer la securite du site (prevention des attaques, journalisation)
  • Respecter nos obligations legales (facturation, comptabilite)

4. Bases legales du traitement

Conformement a l'article 6 du RGPD, le traitement de vos donnees repose sur les bases legales suivantes :

  • Consentement : envoi du formulaire de contact ou de reservation
  • Execution d'un contrat : gestion de votre rendez-vous
  • Interet legitime : securisation du site, lutte contre les fraudes
  • Obligation legale : conservation des donnees de facturation

5. Duree de conservation

Vos donnees sont conservees pendant les durees suivantes :

  • Donnees de contact : 3 ans a compter du dernier contact
  • Donnees de reservation : 3 ans apres la prestation
  • Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale)
  • Logs de securite : 12 mois maximum
  • Adresses IP : 30 jours maximum, puis anonymisation

6. Destinataires des donnees

Vos donnees sont strictement reservees a un usage interne. Elles peuvent etre transmises aux destinataires suivants :

  • Le personnel habilite de CarWash Express
  • Cloudflare (protection / CDN) - donnees techniques uniquement, hebergement aux Etats-Unis sous Data Privacy Framework
  • Les autorites administratives ou judiciaires sur requisition legale

Nous ne vendons, ne louons et ne cedons jamais vos donnees personnelles a des tiers a des fins commerciales.

7. Transfert hors UE

Notre prestataire Cloudflare est etabli aux Etats-Unis. Le transfert de donnees vers ce pays est encadre par les clauses contractuelles types de la Commission Europeenne et par le Data Privacy Framework (DPF) en vigueur depuis juillet 2023.

8. Vos droits RGPD

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'acces (article 15) : obtenir une copie de vos donnees
  • Droit de rectification (article 16) : corriger des donnees inexactes
  • Droit a l'effacement (article 17) : "droit a l'oubli"
  • Droit a la limitation (article 18) : suspendre temporairement le traitement
  • Droit a la portabilite (article 20) : recevoir vos donnees dans un format structure
  • Droit d'opposition (article 21) : refuser un traitement
  • Droit de retirer votre consentement a tout moment
  • Droit de definir des directives post-mortem

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : CarWash Express - 22 Rue de la Mare Blanche (ZI), 77186 Noisiel

Une reponse vous sera adressee sous un delai d'un mois. En cas de doute sur votre identite, une piece justificative pourra etre demandee.

Reclamation aupres de la CNIL : si vous estimez, apres nous avoir contactes, que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

9.1 Cookies techniques (sans consentement requis)

Le site utilise uniquement des cookies strictement necessaires a son fonctionnement :

  • PHPSESSID : session PHP pour la gestion des formulaires - duree : session
  • __cf_bm : cookie Cloudflare anti-bot - duree : 30 minutes

9.2 Cookies de mesure d'audience

Aucun cookie de mesure d'audience (Google Analytics, Matomo, etc.) n'est utilise actuellement.

9.3 Cookies publicitaires

Aucun cookie publicitaire n'est depose sur votre terminal.

9.4 Gestion des cookies

Vous pouvez a tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies :

10. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour garantir la securite de vos donnees :

  • Chiffrement HTTPS (TLS) sur toutes les pages
  • Protection Cloudflare contre les attaques DDoS
  • Jeton CSRF sur tous les formulaires
  • Detection automatique des tentatives d'injection (SQL, XSS, LDAP)
  • Limitation du nombre de soumissions (anti-flood)
  • Acces aux donnees restreint au personnel habilite
  • Journalisation des acces sensibles

11. Modification de la politique

Cette politique de confidentialite peut etre modifiee a tout moment pour s'adapter aux evolutions legislatives et de nos services. Nous vous invitons a la consulter regulierement. La date de derniere mise a jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles :